ТЕРМИНОЛОГИЯ В SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM)

Пост обновлен апр. 29



А

Автопостинг – автоматическое размещение постов в пабликах, группах и на стенах

пользователей.

Агент влияния – лицо, от имени которого ведутся работы по репутационному

менеджменту или скрытому маркетингу.

Адвокат бренда – частый пользователь социальной сети, выступающий в защиту

бренда и готовый отстаивать его интересы. Не является сотрудником компании или

оплаченным лицом.

Активность - любые действия пользователя в социальной сети. Активностью в

социальной сети ВКонтакте считается простановка лайков, репосты или написание

комментариев.

Аудит сообщества – мероприятие по оценке эффективности сообщества

SMM-специалистом, выявление недостатков и превращение их в достоинства.

Б

Биржа - официальная маркет-платформа ВКонтакте, на которой можно купить или

продать возможность размещения рекламных постов в различных сообществах.

Бот – робот или специальная программа, выполняющая определенные

запрограммированные действия. Другими словами, бот имитирует деятельность

пользователя. Ранее в ВКонтакте часто использовались в целях заспамливания или

накрутки сообществ. В настоящий момент боты запрещены правилами ВКонтакте.

Бренд–платформа - это группа с набором страниц бренда в социальных сетях.

В

Ведение сообщества – это целостный процесс управления сообществом. Он

включает в себя коммуникацию с пользователями, обновление контента, очистку

страницы от спама и многие другие процессы.

Верификация — процедура проверки аккаунтов на подлинность и соответствие

персоне, стоящей за ним. Отличительным знаком прохождения верификации является

галочка, расположенная справа от имени и фамилии пользователя.

Взаимообмен - (Взаимопиар, ВП, обмен) – договоренности о партнерстве между

двумя владельцами сообществ с целью публикации или репоста записей для

дальнейшего увеличения числа подписчиков.

Вики-лендинг – продающая страница, созданная с помощью вики-разметки.

Вики-разметка вконтакте – инструмент для редактирования страниц, который

позволяет участникам групп совместно создавать бесконечное количество страниц с

перекрестными ссылками. Вы можете создавать в группах целые библиотеки или

мини-энциклопедии.

Вики-страница - страница внутри сообщества, созданная с помощью вики-разметки.

Виральность – это критерий эффективности поста с точки зрения охвата

пользователей.

Вирус – креативная реклама, которая распространяется среди пользователей по их

собственному желанию. Во ВКонтакте такое распространение происходит за счет

репостов других пользователей.

Внутренний поиск – поиск, осуществляемый по сообществам, внутри социальной

сети ВКонтакте.

Вступления/Подписки/Установки – количество пользователей, вступивших в группу

или принявших встречу. По другому еще, подписавшиеся на публичную страницу или

установившие приложение.

Вовлеченность – это уровень заинтересованности и внимания пользователя.

Уровень вовлеченности пользователя проявляется тогда, когда тот состоит в

сообществе, либо взаимодействует с рекламным сообщением. Высокий уровень

вовлеченности отражается в сильной эмоциональной реакции аудитории. Чаще всего

это отображается в комментариях, активных обсуждениях, лайках и репостах.

Г

Группа — самый универсальный из представленных видов сообществ с большим

спектром разнообразных возможностей и функций. Если планируется, что участники

сообщества будут активно и много общаться, а также размещать разнообразный

контент (фото-, аудио- и видеоматериалы), либо если вам сложно определиться с

типом сообщества, рекомендуем создать именно группу. Группы отлично подходят для

объединений по интересам, общения коллег, друзей, однокурсников, создания

фан-клубов.

З

Запустить трафик (лить трафик) - настройка и запуск таргетированной рекламной

кампании в социальной сети.

И

Инфографика (от лат. informatio — осведомление, разъяснение, изложение) — это

способ преподнести информацию или данные в графическом виде. Целью

инфографики является быстро, четко и наиболее просто преподносить сложную

информацию.

К

Кейс - слово кейс (от англ. case) означает случай, дело. В деловой лексике кейсом

принято называть детальное описание какой-то конкретной ситуации, способов выхода

из нее и конечных результатов. В SMM чаще всего описываются кейсы связанные с

таргетированной рекламой.

Комьюнити или контент-менеджер – человек, который отвечает за ведение

сообщества или паблика в социальной сети.

Контент-маркетинг – маркетинговая технология, основанная на создании и/или

распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания

доверия и привлечения потенциальных клиентов. Контент-маркетинг подразумевает

подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации,

которая не является рекламой. Но при этом ненавязчиво убеждает клиента принять

необходимое распространителю решение, выбрать определенную услугу.

Преимуществами контент-маркетинга является то, что он эффективно привлекает

внимание аудитории за счет своей полезности, помогает завоевать доверие и

ненавязчиво продвигает товар или услугу на рынке.

Контент-план - заранее составленный план публикации постов в сообществе с

конкретными датами, временем и темами.

Контент – любой материал: будь то текст, фото, видео или аудио, который

размещается в сообществе.

Конверсия (конверт) - это отношение числа посетителей ресурса к числу

выполнивших на нём необходимые целевые действия. В SMM чаще всего

используется подсчет конверсии в подписчика. То есть отношение числа посетивших

сообщество к тем, кто подписался.

Конкурс - это мероприятие, проводимое с целью выявления лучшего участника. Во

ВКонтакте это является одним из способов продвижения. Большой популярностью

пользуются конкурсы типа «Подпишись на группу, сделай репост и получи приз».

Кросспостинг – публикация одного и того же контента в различных социальных сетях.

Л

Лайк (от англ. Like – «любить», «нравиться») – условный знак одобрения в

социальных сетях. Изначально лайком являлась кнопка, нажимая которую

пользователи «голосуют» за пост. Со временем это слово вошло в наш обиход как

базовое понятие, общее для всего интернета. В каждой соц.сети «Лайки» называются

по-разному (см. «Мне нравится», «Класс»). Также глагол: «Лайкнуть» – поставить лайк.

Лид - пользователь, совершивший необходимое целевое действие (звонок,

регистрация, подписка, переход на сайт и т.д.)

Лидеры мнений - люди, пользующиеся авторитетом у своей аудитории и способные

влиять на потребительские предпочтения и мнение этой аудитории.

М

Медиаплан – расписание рекламной кампании в социальных сетях.

Мем (англ. meme) — единица значимой для культуры информации. Мемом может

считаться любая идея, символ, манера или образ действия, осознанно или

неосознанно передаваемые от человека к человеку посредством речи, письма, видео,

ритуалов, жестов и т. д. Концепция мема и сам термин были предложены

эволюционным биологом Ричардом Докинзом в 1976 году в книге «Эгоистичный ген».

Докинз предложил свою идею о том, что вся культурная информация состоит из

базовых единиц — мемов, точно так же как биологическая информация состоит из

генов; и так же как гены, мемы подвержены естественному отбору, мутации и

искусственной селекции. На основе этой идеи Докинза возникла такая наука, как

меметика. Особой признательности эта наука пока не получила.

Мероприятие (встреча) – событие, которое идеально подходит для приглашения

людей на встречи: концерты, поездки, вечеринки. Мероприятия очень похожи на

группы, но привязаны к конкретной дате, где накануне все участники получают

напоминание о грядущем событии.

Модератор – пользователь, который следит за порядком в сообществе.

Мониторинг социальных медиа – изучение, анализ и реагирование на различные

упоминания бренда и конкурентов. Осуществляется с применением специальных

сервисов.

Н

Нишевая социальная сеть – узко-специализированная сеть, посвященная какой-либо

определенной сфере интересов.

О

Органический рост (Органика) - рост сообщества, без использования рекламы.

Только за счет качественного и вирусного контента.

Отложенный постинг – возможность устанавливать время появления публикации на

странице сообщества. Для отложенного постинга можно использовать как сторонние

сервисы, так и внутренние механизмы социальных сетей.

Офферы – пользователи социальной сети, которые за определенную оплату

совершают необходимые действия: вступают в сообщество, ставят лайк, участвуют в

опросе. Использование офферов является серым методом продвижения и нарушает

правила сети ВКонтакте.

П

Парсеры - программы, собирающие информацию о пользователях или id

пользователей по определенным критериям. Используются, как правило, для

аналитики и ретаргетинга.

Персональный или личный бренд - образ персоны, который сложился и закрепился

в сознании целевой аудитории.

Пост ( от англ. Post – «сообщать, объявлять », «рекламировать», «передавать») –

информация, размещенная в сообществе. Постом может быть изображение,

комментарий к записи, аудио- или видеозапись, размещенные на стене группы или

профиля. Отсюда же глагол «запостить» — то есть опубликовать что-то,

прокомментировать или высказать свое мнение.

Постинг (Публикация постов) – сам процесс размещения поста в сообществе.

Премодерация – предварительная проверка рекламных записей модераторами

Вконтакте. В дальнейшем все прошедшие премодерацию рекламные записи попадают

к администраторам сообществ. Также это понятие относится к таргетингу. Всегда

прежде, чем объявление будет размещено, его проверяют модераторы ВКонтакте.

Публичная страница (Паблик) – этот вид сообщества обладает меньшими

возможностями для взаимодействия между участниками. Но у публичной страницы

есть ряд уникальных отличий, способствующих привлечению новых подписчиков.

Например, отображения в "интересных страницах" у пользователей, подписавшихся

на сообщество. Лучше всего подходит для информирования подписчиков о разных

новостях от лица администрации.

Р

Реклама в сообществах - метод продвижения во ВКонтакте с помощью покупки поста

в сообществе.

Репост (перепост, рассказать друзьям, поделиться)(от англ.приставки Re – «снова,

ещё раз», и Post – «сообщать) – действие, направленное на распространение

понравившегося поста, путем его копирования.

Репутационный менеджмент - комплекс мероприятий, направленных на

формирование, поддержание и защиту репутации компании. Ключевым понятием

здесь является репутация.

Ретаргетинг – инструмент для показа рекламных объявлений на посетителей, ранее

посещавших ваш сайт, а также на других пользователей, контактные данные которых

вам уже известны.

С

Скрытый маркетинг – размещение в скрытом виде необходимой информации

лидером всеобщего мнения или агентом влияния рекламной информации.

Сообщество - объединения людей по интересам, позволяющие получать новости,

общаться, учиться, вести бизнес или просто развлекаться. Во ВКонтакте существует

три типа сообществ: группа, публичная страница и мероприятие.

Социальные медиа – любые социальные сети, блоги, форумы, видеохостинги, в

которых реализована социальная составляющая. В медиа пользователи могут

добавлять свой контент, оставлять свои комментарии, осуществлять репост.

Спам - массовая рассылка сообщений, в основном рекламного характера, на стену

сообщества, либо в личные сообщения пользователям. СПАМ запрещен правилами

ВКонтакте.

Статистика (Стата) - Слово «статистика» происходит от латинского status —

состояние дел. Во Вконтакте это понятие чаще всего применяется к статистике

сообщества.

Т

Таргетированная реклама (таргетинг) – рекламное объявление в социальных медиа,

которое настраивается по определенным критериям и с использованием

определенных таргетингов.

ТП - техническая поддержка ВКонтакте. Это группа людей, которые отвечают на

любые ваши вопросы, связанные с работой сайта.

Ф

Фидбек (от англ. feedback — отклик, отзыв, ответная реакция) – обратная связь

потребителя с производителем, отзыв от потребителя.

Флайт – протяженность периода рекламной кампании.

Френдинг – массовое добавление целевой аудитории к себе в друзья. Один из

бесплатных методов продвижения сообщества.

Фэйк (от англ.-подделка) – искусственно созданный аккаунт, за которым не числится

реальный человек.

Х

Хэштег – слово или группа слов, написанные с использованием решетки (#). С

помощью хэштегов можно найти сообщения по определенной теме.

Ц

Целевая аудитория (ЦА) - понятие, используемое в маркетинге или рекламе для

обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенных

ради какой-либо цели или задачи.

Целевые посетители — это потенциальные потребители, которые могут быть

заинтересованы в приобретении товаров или услуг, представленных на продвигаемом

сообществе.



А

API - это описания способов, позволяющие Flash-приложениям взаимодействовать с

сайтом ВКонтакте. Используя этот интерфейс, приложение может получать от сайта

некоторую информацию о пользователях, использовать память сайта для

долговременного хранения данных, а также организовывать взаимодействие между

пользователями (чаты, онлайн-игры и т.п.)

С

CPC (Cost Per Click) – модель размещения с оплатой за переход. Если Вы выбрали

способ оплаты "за переходы", эта сумма вычитается из Вашего рекламного бюджета

каждый раз, когда пользователь кликает на объявление.

CTR (Click Through Rate) - эффективность объявления. Количество переходов по

объявлению, поделенное на количество показов, исчисляется в процентах.

K

KPI - это ключевые показатели эффективности, которые позволяют оценивать метрики

сообщества, по которым идет оценка успешности рекламной кампании.

M

Must have – дословно переводится, как «то, что должно быть обязательным». Это

трендовая вещь, которая сейчас является главным хитом и «писком моды».

R

ROI ( Return on Investment) – это оценка прибыльности вашей компании. Буквально

переводится как «возврат инвестиций». Иными словами - это возврат средств на

вложенный рубль. Иногда возврат может быть отрицательным и это будет убытком

компании.

S

SEO Вконтакте - совокупность мер для повышения позиции сообщества в результатах

выдачи поисковых систем.

SMO ( Social Media Optimization) – адаптация сайта под социальные сети. Добавление

виджетов, социальных комментариев, кнопок "поделиться", "мне нравится".

SMM - (от англ. Social media marketing – маркетинг в социальных сетях) – процесс

привлечения трафика или внимания к бренду через социальные сети. SMM использует

социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения

различных бизнес-задач.

Основа SMM – создание контента, которым люди будут делиться со своими друзьями

в социальных сетях. Сообщения, передаваемые в социальных сетях, вызывают у

клиентов больше доверия, и тем самым формируют более лояльное отношение

аудитории к бренду.

Social Media Marketing Strategy – стратегия присутствия компании в социальных

сетях. Включает в себя постановку целей, выбор позиционирования, разработку

контент-плана, формирование системы KPI. Одна из составляющих маркетинговой

стратегии.

U

UGC (User Generated Content) — пользовательская информация. Различный контент,

который создается и распространяется пользователями. Во ВКонтакте это делается с

помощью функции “предложить новость”.

Просмотров: 2Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все

MAC адрес